Viasat – service.

20220420 – Parabolservice åt herr Igelkott.

Herr Igelkott ville ha möjlighet att spela in en kanal samtidigt som han kollade på en annan kanal med båda Samsung UHD-mottagarna.

När jag kom började jag med att kolla läget ute vid parabolen.

Det satt ett MTI-mikrovågshuvud med en universalutgång och en Sat-CR-utgång.

Först en koll av vad parabolvridaren hade lyckats med och som synes hade han inte justerat polarisationen så noggrant.

Jag bytte mikrovågshuvud och justerade, sen gjorde jag en ny koll som visade mycket jämna signalvärden.


– Det ser bra ut, tyckte herr Igelkott när jag var klar.

Jag gjorde en koll i vardagsrummet sen programmerade jag in rätt Sat-CR användarband i mottagaren.

På övervåningen ställde jag in instrumentet på användarband 9.

Så här ser det ut när det är 3 aktiva användarband, varav 09 inom markeringen. I vardagsrummet används 01 som syns längst till vänster 02 som är längst till höger. Det är mycket viktigt att inte samma användarband används någonstans i hela huset för då blir det konflikt.

En datalogg av signalen innan jag kopplade in och programmerade Samsung UHD-boxen.


20220117 – Åtgärd av dålig signal.

Kunden hade haft mycket problem med mottagningen ända sedan någon “parabolvridare” var där och fixade så de ringde mig för att få bra signal.

Jag började med att kolla vad de hade för signal och som synes var den ganska dålig.
Innan åtgärd var det 12 dB i MER-värde i genomsnitt.

Det var egentligen inget fel på mikrovågshuvudet, men eftersom kunden hade ett ganska nytt quad-mikrovågshuvud monterade jag det.

En snabb koll av signalen ute vid parabolen.

Egentligen bör kabeln också bytas, men det blir en annan gång.

En ny koll i vardagsrummet visade en stor förbättring.
Efter åtgärd blev det strax över 15 dB i MER-värde i genomsnitt, vilket betyder att jag lyckades få lite mer än dubbel signalkvalitet.


20211018 – Mycket jobb efter en slarvig parabolvridare.

Kunden hade köpt en ny TV men fick ingen bild från den gamla Viasat-boxen, så de bokade service.

Jag började med att mäta vad det fanns för signal och såg då att parabolen var justerad till Thor-satelliterna.

Medan instrumentet kollade signalen kopplade jag alla kablar rätt med en HDMI-kabel från den gamla Viasat-boxen till HDMI 1 ingången i den nya TV’n. Sen märkte jag att fjärrkontrollen funkade dåligt så jag ringde till Allente och sa att kunden behöver en ny fjärrkontroll, men då fick jag höra att den modellen hade utgått.

Som tur är hade kunden även en ganska ny Samsung 680 UHD mottagare i vardagsrummet så jag kopplade in den istället.

Men det blev ingen bild med Samsung UHD-boxen för den hade inte den senaste mjukvaran från Astra satelliten på 4,8° öst. Alltså en mjukvara som man måste se till att mottagarna har innan man justerar om parabolen till den nya satellitpositionen.

Så jag var tvungen att klättra upp på taket för att justera tillbaka Nokia 80 cm parabolen till Astra satelliterna.

Här såg jag även att den som hade gjort paraboljusteringen inte hade brytt sig om att montera mikrovågshuvudet på platsen till Thor, utan han hade bara vridit hela parabolen. Men det är antagligen helt i linje med vad jag fick höra när jag tyckte att det var dags att höja ersättningen efter 16 år ….
– Du behöver inte vara så noga, sa en av cheferna hos Allente till mig. Helt otroligt egentligen!

Nere i köket igen kollade jag signalen från Astra, sen kunde jag uppdatera Samsung UHD-boxen.

När uppdateringen var klar kunde jag klättra upp på taket igen för att justera parabolen till Thor satelliterna. Men jag passade även på att montera mikrovågshuvudena som de ska sitta.

Efter justering lyckades jag få nån dB bättre signalkvalitet än vad parabolvridaren hade lyckats med.


En ny kontrollmätning innan jag uppdaterade Samsung UHD-boxen med mjukvaran från Thor-satelliterna.

Så det blev en hel del extrajobb bara för att parabolvridaren inte hade uppdaterat båda satellitmottagarna som fanns i huset. Men om det nu skulle vara så att kunden bara vill använda en box så måste man väl se till att koppla in den nyaste och fräschaste som även kan visa en UHD-bild?


20211014 – Det gäller att välja rätt ingång på TV’n.

En kund ringde mig eftersom TV’n inte funkade. Jag förstod inte riktigt vad kunden menade, för enligt felbeskrivningen var det bara svart på TV’n.


När jag kom till kundens vardagsrum såg jag en Viasat-mottagare samtidigt som en skylt på Samsung TV’n upplyste om att det inte fanns några kanaler installerade. Jag förstod då direkt att TV’n var i fel läge.

Jag passade på att kolla parabolsignalen och den var helt OK. Möjligen har man kunnat få polarisationsinställningen på 10778 GHz horisontellt någon halv dB bättre.

Problemet var att TV’n var inställd på TV ingången, men det fanns ingen antennkabel ansluten.

För att fixa problemet tryckte jag en gång på SOURCE-knappen och valde HDMI 1, där kabeln från Viasat-boxen var ansluten och då kom bilden direkt.

Det här problemet är faktiskt inte ovanligt, så därför ansluter jag alla digitalboxar på HDMI ingång 1.


20210811 – Träden skymmer satelliten till Viasat.

De håller på att byta panel på huset så de tog bort parabolen, men vid återmonteringen lite högre upp fick de ingen signal. Det visade sig att en gren på trädet skymde signalen. När parabolen satt lite lägre gick antagligen signalen in under grenen, men det hade aldrig varit riktigt bra.

En datalogg av signalen visade att den är ganska usel.

11,265 GHz vertikalt gick inte in alls.

11,265 GHz horisontellt gick inte ibland, men försvann rätt var det var.


Kunden ska ta ner det skymmande trädet och då kommer säkert signalen.

Men att justera parabolen till 0,8° väst blir intressant, för att inte säga ganska omöjligt utan att ta ner ytterligare träd.


20210811 – Byte av mikrovågshuvud till Viasat.

Signalen blev allt sämre för att tillslut försvinna helt. Det visade sig att locket på mikrovågshuvudet var spräckt så det hade läckt in vatten. Jag bytte mikrovågshuvud och justerade parabolen mot Astra 4.8° öst. Men att justera parabolen till 0,8° väst blir intressant, för att inte säga ganska omöjligt med de skymmande träden.

Justerat och klart.

En koll i vardagsrummet visade att det blev bra signal.


20210713 – Justering av Viasat till Thor-satelliterna

Kunden hade fått parabolen omjusterad och satellitmottagaren uppgraderad hemma i villan, men i sommarstugan var parabolen fortfarande inställd mot Astra på 4,8 grader öst, så det blev ingen bild på Viasats kanaler. Parabolen satt högt upp och det var höga träd som såg ut att kunna skymma Thor-satelliterna på 0,8 grader väst.


Jag gjorde en koll av signalen från Astra på 4,8 grader öst.


Jag nådde inte ens upp till parabolen så jag vred maströret för att hitta Thor-satelliterna.

Men precis som jag befarade skymdes Thorsatelliterna av en gran så det blev lite svag signal.


En koll i vardagsrummet visade att transpondern som sänder från 12,111 GHz vertikalt var svagast.


Dessa kanaler kommer att försvinna först när det blir dåligt väder för det blev bara 2,4-2,8 dB i marginal till störningarna.

Men att fälla fler träd var inget alternativ utan det blir snarare att koppla in fritidshuset till områdets fibernät.

Huset ligger fint vid sjön så när de inte kan kolla på TV kan de njuta av utsikten.


20210614 – Åtgärd av slarv efter en “parabolvridare”

Jag besökte Hilda den 14 februari 2019 och fixade mycket bra signal till Viasat, men nyligen skickade Canal Digital, Viasat, eller Allente dit någon från Falun för att justera in parabolen till Thor-satelliterna på 0.8° väst.

Men han som fixade parabolvridningen var inte lika noga som mig, så efter att han hade varit där fick Hilda väldigt dålig signal med störningar titt som tätt.

När jag kom dit såg jag med blotta ögat att polarisationen var felinställd.


Först gjorde jag en koll på 10778 vertikalt och såg att det bara var 12,4 dB i MER-värde vilket var riktigt dåligt.

Men 9,3 dB i MER-värde på 10778 horisontellt var riktigt uselt 🙁

Minimumkravet för att signalen ska vara godkänd är minst 13 dB i MER-värde samt minst 6 dB i Link Margin. Alltså hade inte en enda transponder godkänd signal, men störningarna brukar komma när signalen kommer nedåt 9 dB i MER-värde och då har ju den så kallade “teknikern” hunnit långt därifrån.

Jag justerade polarisationen rätt men fick bara 13,8 dB i MER-värde på 10778 vertikalt och horisontellt, så alltså var även parabolen inte riktigt justerad.


Plastfästet till mikrovågshuvudet var torkat och spräckt så det ville jag byta. När jag ändå bytte fäste tyckte kunden att jag kunde byta mikrovågshuvud också så jag monterade ett nytt Sat-CR-24.

Grannen Saga kom förbi för att kolla att jag inte MISSade något.

När jag hade justerat parabolen blev det riktig bra signal eller helt enkelt så som det ska se ut om man är seriös.

Hela tiden var jag noga övervakad av Saga.


En närbild så Allente kan se serienumret på det nya mikrovågshuvudet.

Nu ser det bra ut tyckte Saga.


Jag gjorde även en koll i vardagsrummet för att se att UHD-boxen matades med bra signal.

Att det överhuvudtaget förekommer såna här fuskjobb är faktiskt inte alls ovanligt och det beror till största delen på att det ska vara billigt.

Tyvärr tror ledningen hos Canal Digital, Viasat och Allente att det blir billigt om de skickar någon som inte begär så mycket betalt. Det som inte verkar gå in är att dåligt utförda installationer och serviceuppdrag kostar väldigt mycket pengar förutom att de får många missnöjda kunder. Dessutom gillar de inte att jag publicerar inlägg om åtgärdande av fuskjobb på den här webbsidan. Varför vet jag inte, för det är väl bara bra om kunderna får bra signal, eller hur?

Men deras filosofi är som sagt att det ska vara billigt så när vi CANT-auktoriserade, seriösa, kunniga och noggranna tekniker med yrkesstolthet begär mer betalt svarar de med att kasta ut oss.

Men för det här jobbet kommer jag att bifoga en extra kopia på fakturan så att kunden kan vända sig till Allente för att begära ersättning. Det är nämligen inte ovanligt att kunderna får fria månader motsvarande vad åtgärden har kostat, så därför kostar mitt besök inte kunderna något i slutändan.


20210520 – Byte av parabol och satellitmottagare.

Satellitmottagaren slutade funka så kunden kunde inte se på TV. Viasat, eller numera Allente, skickade nya prylar via posten, men när montören från Inselo inte kunde felsöka och installera förrän den 4 juni besökte kunden Elon i Hofors. Där fick hon tipset att kontakta mig om hon ville ha det snabbt och seriöst fixat.

När jag kom till kunden så började jag med att kolla anläggningen och såg 4 fel innan jag ens hade kopplat in instrumentet.

Detta är bara så dåligt 🙁 Varför inte ta bort det gamla vattenskyddet när de monterar det nya? Dessutom hade vattenskyddet lossnat.

En koll inne visade ganska usel signal. 9,1 dB i MER-värde är väldigt dåligt.

Jag monterade och justerade den nya parabolen till Thor-satelliterna så därför är själva DishTurn-jobbet också klart.

Jag försökte få så jämna MER-värden som möjligt på frekvensen 10,778 GHz vertikalt och horisontellt. 0,1 dB skillnad är så perfekt som det kan bli.


Nu har kunden en bra och stabil signal.

Jag gjorde en dokumentation av signalen i TV rummet.

Men sen var det lite struligt att få igång den nya satellitmottagaren med signal från Thor-satelliterna, så jag fick ringa supporten som sa att jag måste tvinga in den nya mjukvaran igen. Medan den laddade pratade jag med supporten som sa att kunden skulle betala en summa för materialet, men att installationen skulle ingå. Men eftersom att jag hade fixat allt skulle de ordna så att jag fick ersättning för en standardinstallation.
– Hur ska du kunna fixa det när Andreas på Canal Digital har kastat ut mig, frågade jag.
– Men du är inte utkastad från Viasat, så det fixar jag sa mannen på supporten, men sen hittade han inte mitt återförsäljarnummer, för när det blev Allente är det borta där också.

Så det slutade med att jag ska fakturera Andreas på Allente 1500 kronor som jag naturligtvis drar av från kundens faktura, vilket hon blev mycket glad för, eftersom hon var inställd på att betala rubbet själv.

Så nu har den nöjda kunden en anläggning som håller i många år.

Edit 20210521. Jag fick en kommentar av en kollega.
Jag tycker att det är bra att kunden fick snabb & professionell service omgående, billig runda för Allente i vilket fall som helst…
Nöjd kund=Betalande kund
//JH


20210122 – Demontering av snöskopa.

“Snöskopan” – en ny variant av fel.

En kund ringde och bokade service eftersom signalen till Viasat försvann.

När jag kom dit såg jag att väderskyddet hade glidit runt p.g.a. ett löst buntband. Jag kopplade in instrumenten och såg att det bara blev 0,4 dB bättre MER-värde när jag vred upp väderskyddet. I övrigt så var signalen godkänd så det måste ha varit snö i “skopan” i går.


Eftersom kunden hade köpt skyddet av Viasats montör för 300 kronor så bytte jag buntband för att montera det riktigt. Men då sprack det sönder för plasten var torr, så det var bara att kasta bort det.

Jag justerade parabol och polarisation lite så det blev nån dB bättre signalkvalitet än vad det var när jag kom dit.


20210107 – Justering av Viasat-parabol.

Kunden hade byggt om garaget och ville ha hjälp att få signal till Viasats kanaler igen.

Parabolen var inte i bästa skick men det blev ändå godkänd signal.

Det kommer ändå att bli ett omfattande jobb snart när det kommer en arbetsorder för ett DishTurn-uppdrag. Att vrida den här parabolen 7 grader västerut funkar inte för då skymmer trädet signalen. Så parabolen måste flyttas, men om jag får det jobbet kommer jag att montera ett nytt väggfäste med maströr samt en ny parabol med ett nytt mikrovågshuvud.


20201030 – Viasats paraboler blir sämre över tid.

Jag besökte en kund som hade lite signalproblem med Viasats kanaler så han ville ha parabolen justerad.

När jag kom dit så fick jag börja med att montera maströret stabilare och bättre. Sen justerade jag parabolen, men det blev lite halvdålig signalkvalitet. Det kanske duger till Allente-jobben drar igång sa jag till kunden, för då skulle han ändå få det fixat gratis.

Men nere i vardagsrummet låste inte instrumentet in på transpondern med frekvensen 11881 horisontell.

Så jag klättrade upp på taket igen och bytte mikrovågshuvud. Då hittades alla transpondrar men det blev ändå lite dålig signalkvalitet.

Kunden hade läst här på webbsidan om mina paraboltester så vi började diskutera lite eftersom han var lite intresserad. Jag berättade även att andra installatörer hade skrivit i några installatörsgrupper på internet att Viasat-parabolerna blir sämre över tid, men att han kunde få en spritt ny parabol helt gratis av mig om jag fick göra lite testmätningar.

Så jag “stämplade ut” och satte igång. (Stämplade ut för kunden inte skulle betala arbetstiden för min test.)

Jag gjorde en datalogg av signalen från den gamla parabolen med det nya Quad-mikrovågshuvudet. Det är sagt att det ska vara minst 13 dB i MER-värde och minst 6 dB i Link Margin.
Som ni kan se klarade ingen transponder de kraven.

Sen bytte jag parabol, flyttade mikrovågshuvudet, justerade och gjorde en ny datalogg.

Som ni ser blev det stor skillnad på signalkvaliteten och samtliga frekvenser blev godkända.

Jag inspekterade kundens gamla Viasatparabol, men rent visuellt syntes det absolut inget fel.

I uppdragen som är på gång att ändra alla Viasat-paraboler, är att det är prioritet på:
“Inställningen till jobbet ska vara att alla paraboler ska vridas!”

Men nu är frågan om vi ska lägga ner tid på att försöka justera in Viasat-parabolerna mot Thor för att efter en stund konstatera att parabolen behöver bytas? Uppdragen är väldigt tidspressade, så vi riskerar att få ännu mindre betalt per timma om vi efter en kvart inser att det inte går att få godkänd signal.

Så det måste vara lika bra att byta parabolerna på en gång.


20201028 – Signalen försvann i regnvädret.

Det hade förekommit störningar när det regnade men tillslut försvann bilden helt och hållet, så i går kontaktade kunden mig via formuläret här på webbsidan.

När jag kom till kunden konstaterade jag snabbt att det inte fanns någon signal så jag kollade in parabolen.

En Viasat-klassiker med icke nerdraget vattenskydd för F-kontakten.

Men det allvarligaste var nog att plastlocket var spräckt, så nu var det säkert vatten i mikrovågshuvudet.

Jag monterade ett nytt mikrovågshuvud, men det var svårt att nå för justering eftersom altantaket inte skulle hålla för att stå på. Men jag hittade en lastpall som jag släpade upp för att kunna fördela vikten och då funkade det.


Sen gick jag ner i vardagsrummet för att kolla signalen som säkert var några dB sämre p.g.a. det kraftiga regnvädret.

Transpondern som sänder på 11881 GHz horisontellt brukar oftast vara Viasats svagaste så dessa kanaler är de första som faller bort vid dåligt väder. Men nu var det ändå 4,2 dB i Link Margin vilket betyder att signalen kan halveras utan att det är risk för störningar.

Så här såg spektrumet ut från mikrovågshuvudet med betäckningen GT-Sat HT-S3SCR4.

Så nu kan de titta på TV igen.


20201009 – Justering av parabol mm.

Den här kunden hade signalproblem så han köpte en ny större parabol, men trots det fick han inte nån bra signal. Efter en hel del strulande insåg han att det krävdes någon som har ett bra antenninstrument, så vi kom överens om en tid för service.

När jag kom dit såg jag att det satt en ny Triax TD70 monterad.

Jag började med att göra en kontrollmätning för att se vilken signal det var från början.

Det visade sig att det inte gick att justera för parabolen tog i vindskivan, men jag flyttade ner den ca. 20 cm och sen funkade det. Jag lyckades mer än fördubbla signalkvaliteten.

Vi gick in för att göra en kontrollmätning i vardagsrummet och då såg jag att signalen hade tappat mycket i styrka.

Sat-CR användarband 4 som ligger ända uppe på 2040 MHz syntes knappt.

I mediaskåpet satt det en 8-vägs fördelare och en sådan dämpar ungefär 12 dB per utgång (-3 dB är en halvering av signalstyrkan) Det innebär att det i princip inte finns några installationer där man kan sätta en 8-vägs fördelare utan att samtidigt sätta dit en förstärkare.

Jag bytte ut den mot en 2-vägs fördelare, sen gick jag tillbaka till vardagsrummet där jag gjorde en ny mätning. Då såg jag att det fortfarande går att förbättra anläggningen, men en signalkvalitet över 13 dB i MER-värde är godkänt så kunden tyckte att det dög.

En koll på spektrumet visade att alla Sat-CR banden gick in.

Sen gick vi upp till allrummet på övervåningen där det var aningens lägre signalstyrka än i vardagsrummet.

Signalkvaliteten var dock lite bättre än i vardagsrummet.

Som ni ser på mätningarna så faller signalkvaliteten när signalstyrkan går ner. Så för att trimma den här anläggningen mera skulle det vara bra att byta antennuttag och anslutningskablar.


20201006 – En åtgärd i det kraftiga höstregnet.

I dagens kraftiga regnväder besökte jag en kund och vid felsökningen konstaterade jag att det var fel på mikrovågshuvudet. Dessutom var plastfästet till mikrovågshuvudet trasigt så jag var tvungen att byta hela parabolen.


Vid justeringen kom jag aldrig upp i önskad signal, men jag bedömde att det var minst 3 dB i väderdämpning.

Det är sagt att det ska vara minst 13 dB i MER-värde.


Kravet är att det ska vara minst 13 dB i MER-värde samt 6 dB i Link Margin vid skapligt väder, bara för att kunden ska kunna se på TV utan störningar vid kraftigt regn och det kan de, för det var absolut störningsfritt på TV’n 🙂


20200819 – Inkoppling av ny Samsung UHD-mottagare.

Kunden hade fått hem en ny mottagare men fick ingen signal. Så jag började med att koppla in instrumentet för att se om det var Sat-CR eller universalsignal.

Jag såg även att det fanns en annan mottagare i huset eftersom det fanns aktiva Sat-CR-signaler.

Jag kollade signalen från användarband 4.

Det var bra signal men sen hjälpte jag kunden att flytta in UHD-mottagaren till vardagsrummet där det fanns en stor TV och flytta den enklare mottagaren till TV-rummet.
Sen gick jag ut för att kolla om parabolen var bra monterad.

Såna här väderskydd till mikrovågshuvudet säljer jag aldrig för jag tycker att de är helt onödiga.


20200406 – Byte av mikrovågshuvud till Viasat.

Den här parabolen justerade jag den 1 april men efter helgen fanns det ingen signal så jag körde dit och felsökte. Först fick jag signal så jag undrade vad det var för skumt, men så försvann den igen.

Signalen kom och gick så det var något fel på mikrovågshuvudet.

Jag monterade ett nytt Inverto mikrovågshuvud.

Det har en Sat-CR utgång med 4 användarband samt 2 universalutgångar.

En liten koll av Sat-CR signalen i husvagnen.

Det blev godkänd signal.


20200403 – Justering av Viasatparabol.

Kunden hade flyttat och tagit med sig parabolen, men lyckades inte få signal. Så han bokade service.

Efter justering fick jag bra signalvärden.

Sen hade kunden en kabel för fönstergenomföring vilka brukar förstöra signalen.

Därför gjorde jag en snabb dokumentation av signalen före den platta kabeln.

0,9 dB sämre signalkvalitet blev det efter den platta kabeln, men det blev ändå godkänt på rubbet inne i vardagsrummet.


20200402 – Uppgradering av Viasat-anläggning.

Kunden fick en ny satellitmottagare och ett nytt Sat-CR mikrovågshuvud hemskickat, men det är inte “bara” att fixa det, så han bokade service.

Först en koll av signalkvaliteten som bara var 9,9 dB på 11,265 GHz

Efter byte av mikrovågshuvud och finjustering blev det 16,2 dB i signalkvalitet.
Det är förresten en ny modell av mikrovågshuvud från Microelectronics Technology Inc. För den vetgirige har det modellbeteckningen AKU0-U05-M101 DCSS.

6,3 dB bättre är inte fy skam när + 3 dB är en fördubbling.

Justerat och klart.

Här ser man även att det inte bara är att rikta om den här parabolen när Viasats och Canal digitals gemensamma bolag blir av. Trädet skymmer nämligen Thor-satelliterna.

Eftersom det var Viasats nya modell av Sat-CR mikrovågshuvud var jag tvungen att aktivera alla frekvenser för att göra en koll. Här är markören på UB05 som ligger på 1005 MHz.

Jag var i köket när jag gjorde detta och som synes dämpas signalen mera på högre frekvenser. Markören är på UB24 som ligger på 2130 MHz. Helst hade jag velat använda UB05 i köket, men det visade sig att mottagaren bara klarade UB01 – UB04.

Det blev bra signal i både vardagsrum och kök.


20200401 – Justering av parabol till husvagn.

En av de som är med och bygger Microsoft nya anläggning i Sandviken fick ingen bild på Viasats kanaler i husvagnen, så han skickade ett meddelande via kontaktformuläret.

Efter lite justering blev det bra signal.

En datalogg visar att det blev godkänt på rubbet.


20191030 – Dubblering av signalkvalitet.

En kund hade dålig signal till Viasats kanaler vilket till stor del berodde på att parabolen hade blivit krokig när någon hade kommit åt den med en stege.

En koll av signalen visar att det inte var mycket väderreserv.

Kunden hade även en gammal Canal digital parabol som jag kunde återanvända.

En ny koll i vardagsrummet visade nu att jag hade fördubblat signalkvaliteten, som faktiskt kunde ha blivit ännu bättre med ett nytt mikrovågshuvud. Men varför kosta på det när Viasat och Canal digital snart ska bilda ett gemensamt bolag? Då kanske de ger bort nya grejor helt gratis.

Men det verkar dessutom som att satellitmottagaren är på väg att ge upp, för signalmätaren i den visade sämre signal än vad det faktiskt var.


20191024 – Plus 200% signalkvalitet.

Minsta lilla dimma ute orsakade bildstörningar på TV’n så kunden bokade service.

Jag såg med blotta ögat att polarisationen var felinställd så jag frågade kunden om han hade vridit mikrovågshuvudet själv, men det hade han aldrig rört.
– Det var nån montör från Viasat här sist, sa kunden.

Jag började med att gå in till TV-rummet för att kolla signalen. Eftersom kunden hade en inspelningsbar satellitmottagare var det Sat-CR signal från mikrovågshuvudet. Med alla 4 Sat-CR frekvenser aktiverade såg det ut så här.

Jag gjorde även en datalogg för att dokumentera hur signalen var före åtgärd.

Sen gick jag ut och bytte fäste till mikrovågshuvudet eftersom det gamla var lite torrsprucket. Sen justerade jag polarisationen och fick en avsevärd förbättring av signalen. Även parabolen justerade jag lite, men det gav bara nån halv dB till. Så det stora felet var polarisationsinställningen och orsaken till det kan vara att den tidigare “antenngubben” inte hade ett bra antenninstrument.

Justerat och klart 🙂

En ny koll i TV-rummet visade att det blev mycket bra signal. Eftersom +3 dB är en fördubbling så är +6 dB faktiskt 200% bättre.

Det här serviceuppdraget ledde till frågan om vem eller vilka som kommer att ta hand om installationer och service i framtiden när Canal Digital och Viasat ska bilda ett gemensamt bolag?

Viasat har inte lika höga krav på installatörerna som Canal digital har vilket kan bero på ekonomin när en “billig montör” inte kostar lika mycket, eftersom han/hon inte har lika bra kompetens och antenninstrument som en CANT-auktoriserad installatör har.

Så vi får väl se om de väljer Canal digitals CANT-auktoriserade antenntekniker eller Viasats billigare montörer. Men som allting annat så är jag säker på att snålheten bedrar visheten, så jag hoppas att de inte väljer de “billigaste”


20190814 Service och åtgärd efter åska

Efter en rejäl åsksmäll så dog hela TV-anläggningen. Sen fick kunden hem 2 nya satellitmottagare och ett Sat-CR mikrovågshuvud med 1 utgång. För att koppla in 2 mottagare via 1 utgång krävdes det en kabelbit och en fördelare, men kunden ville ha det enklaste, så jag gick ner till servicebussen och hämtade ett sådant mikrovågshuvud som de hade från början, dvs. ett Quad mikrovågshuvud.

Det blev bra signal i TV- och i vardagsrummet.


20190321 Gävle Golfklubb

Gävle Golfklubb hade fått hem prylar från Hoist för att kunna visa Viasat-Golf på storbilds-TV’n.

De hade fått hem en ny liten Viasat-parabol, men eftersom det redan satt en 80 cm Triax-parabol på huset tyckte jag att det var bäst att använda den. För att få högre signalkvalitet naturligtvis.

Först en koll för att se vilken signalkvalitet det befintliga mikrovågshuvudet lämnade. 10,8 dB på 11385-H var ganska dåligt.

Så jag bytte till ett nytt Sat-CR MTI mikrovågshuvud.

Efter justering lyckades jag få 17,2 dB på 11385-H vilket är mycket bra.

Kabeln utomhus var lite torr så den bytte jag. Jag vägrade dock att dra den lika fult som den gamla kabeln. Det syns på färgen att den gamla var dragen tvärs över panelen och så gör man inte.

Justerat och klart 🙂

Det nya MTI mikrovågshuvudet lämnar 4 st. Sat-CR frekvenser, vilket är bra om de vill koppla in fler satellitmottagare.

Inomhus gjorde jag en datalogg för att dokumentera signalen som den nya satellitmottagaren fick.

Sen kopplade jag in satellitmottagaren till TV apparaterna, så nu kan ni besöka Gävle Golfklubbs restaurang och titta på Viasat Golf.

PS. Gävle Golfklubb har god lunch buffé 🙂


20190313

Viasat hade slutat att fungera hos en kund, så hon köpte en ny satellitmottagare, men det funkade inte ändå.

Hon kontaktade mig så jag åkte ut på en felsökning. Vädret var dock inget vidare, men det måste ju fixas.

Jag var tveksam till att det skulle fungera eftersom det var en sån liten glugg mellan träden, men det blev bra signal. Jag finjusterade lite och fick en dB till.

En koll i vardagsrummet för att se att signalen var bra till hennes nya Samsung UHD-mottagare.

Orsaken till att problemet uppstod överhuvudtaget var att det satt en DiSEqC-switch monterad och troligen försvann den i samband med konfigurationen av satellitmottagaren vid en uppdatering. Men en sån switch behövs inte längre så jag tog bort den och ersatte med en F-skarv.


20190214

Den här parabolen blev förstörd av snöras trots att den satt monterad på husgaveln.

Men kunden hade även en gammal Triax TD88-parabol som inte användes längre, så jag monterade mikrovågshuvudet på den och justerade.

Som förväntat blev det mycket bra signalkvalitet.


20190116

Den här kunden hade väldigt dålig signal på Viasats kanaler, trots att de hade en 80 cm parabol.

Jag aktiverade alla 4 Sat-CR-frekvenser för att se hur de såg ut på spektrumet. Jag såg även att det var riktigt usel signal. 9,9 dB i MER-värde är inte mycket att hurra för.

Efter justering av parabolen lyckade jag få 17,1 dB i MER-värde på 11,265-V, vilket är mycket bra.

En datalogg för att dokumentera rubbet.


20181005

Samiam hade störningar på vissa- och saknade andra Viasat-kanaler, så han beställde service.

Kablarna hade torkat sönder. Undrar vad det är för fabrikat på den “skiten”?

Sen hade takläggarna lyckats sabba kabeln.

Jag bytte mikrovågshuvud och kollade parabolinställningen, som var bra.

En koll i vardagsrummet visade mycket bra signalkvalitet.

Så nu är Samiam nöjd.


20180704

En kund hade flyttat så han ville ha hjälp att montera Viasat-parabolen på det nya huset och det var inte så lätt för satelliterna ligger ganska parallellt med husgaveln. Med ett aluminiumfäste som bygger långt ut löste jag problemet.


En kontroll inne i TV-rummet visade att det blev bra signal in till UHD-boxen.


20180605

Kunden hade lite dålig signal så han bokade service.

Att signalen var dålig förstod jag direkt när jag såg det lösa fästet. Detta är en ny variant av oseriös montering.

Jag skruvade dit fästet så att det sitter ordentligt, sen bytte jag till en bättre parabol.

Jag gjorde även en koll i vardagsrummet för att se att kabeln var OK.


20180416

En Viasat parabol hade flyttat sig lite. Dåligt fastskruvad tyckte jag, men nu sitter den hårt.

Det var dålig signal när jag kom ….

Efter lite justering blev det betydligt bättre.

En koll i vardagsrummet visade att allt är OK.


20180316

I dag justerade jag en parabol som är monterad av nån stjärna som Viasat hade skickat ut. Bara att skruva fast parabolen på en ranglig vindskiva säger väl en del? Varför inte göra det ordentligt när de ändå håller på?

När snön har försvunnit ska jag åka tillbaka och göra en riktig installation med väggfäste och maströr. Troligen blir det Canal digital för jag passade på att berätta om den nya OnePlace mottagaren.

Att inte väderskyddet för kontakterna var nerdraget är väl ett signum från InfoCare?

Jag fick till bra signal i alla fall.

En mätning inne i vardagsrummet för att kolla att inte kabeln försämrar signalkvaliten.

12,092-V sänder till Ukraina numera, så den frekvensen används inte i Sverige längre. Dags att programmera om instrumentet.


20180316

Snön hade tryckt den här parabolen ur läge, så det krävdes en justering.

En koll i vardagsrummet ….


20180223

Jag bytte till en ny satellitmottagare som klarar HD eftersom TV3 snart upphör med standardversionen. Kunden tar även in tyska kanaler från Astra 19,2° öst med Channel master 120 parabolen som jag monterade någon gång på 90-talet.

Jag var aldrig upp på taket pga. att det var för mycket snö, men dataloggen visade OK signal till Viasat.


20180219

En kund hade ganska dålig signalkvalité på Viasats kanaler, så boxen varnade hela tiden. En kontrollmätning innan justering visade att så var fallet, för Viasat kräver minst 13 dB i MER-värde, så alltså var ingen av de uppmätta frekvenserna godkända.

(bildstörningarna brukar komma när signalkvalitén sjunker ner till ca. 9 dB i MER-värde)

Efter justering blev det bra signalkvalité …

… men trädet är oroväckande nära.

En kontrollmätning i vardagsrummet visade godkända värden.

Men HD-boxens signalmätare visade svag signalnivå och 74% signalkvalité på 12,437-V trots 16,0 i MER-värde. I och för sig är det lång kabel så signalnivån sjunker ca. 20 dB på vägen in till boxen, men det är ju ändå 61,4 dB kvar på den högsta frekvensen. Med andra ord ska boxen visa 100% på rubbet.


20171207

Kunden hade köpt en ny UHD-satellitmottagare med hårddisk så det krävdes en uppdatering av anläggningen.
Jag började med att byta till ett nytt mikrovågshuvud med 4 utgående frekvenser, ett så kallat Sat-CR LNB.

Men innan jag rörde nånting konstaterade jag att 11,385 GHz hade 13,5 dB i MER-värde. Bara marginellt över de 13 dB som Viasat kräver.

Efter byte av LNB och justering erhöll jag 17,5 dB. En avsevärd förbättring.

Dataloggen i gillestugan visar ett godkänt resultat och boxens signalmätare visade 100% signalkvalitet på båda ingångarna.


20171205

En kund hade dålig signal till Viasats TV-kanaler så först kontaktade han Viasat, men de ville bara sälja ett väderskydd till mikrovågshuvudet. Ungefär som om det skulle kunna göra en dålig signal bättre.

Först en kontrollmätning som visade ett MER-värde på 12 dB vilket var under Viasats krav. LM, dvs. avståndet till störningarna eller pixlarna var bara 3,8 dB.

Efter justering fick jag 17,5 dB i MER-värde och 9,3 dB marginal till störningarna. Nu låter kanske inte detta så våldsamt mycket, men +3 dB är en fördubbling.

Dataloggen efter åtgärd visar bra signal. Viasat kräver minst 13 dB i MER-värde så det betyder att kunden nu har dubbelt upp på den svagaste frekvensen. 🙂

Ett väderskydd till en dåligt justerad parabol är väl ungefär som att äta plåster mot magsår?


20170424

Den här kunden hade fått ett erbjudande av mig på Bomässan att jag skulle felsöka anläggningen gratis, så innan jag gjorde någon åtgärd klättrade jag upp till parabolen, kopplade in instrumentet direkt på mikrovågshuvudet och gjorde en kontrollmätning. Som synes var det ganska dåligt, men jag fick inte godkända värden genom att justera parabolen heller.

Jag bytte mikrovågshuvud, justerade parabolen och därefter blev det bättre.

Visst är det godkända värden, men de kunde ha varit bättre. Byte av koaxialkablar är nästa steg, men tillsvidare fick det duga.


20160819

Jussi hade flyttat och beställde montering av Viasat-parabolen som husse och matte hade med i flyttlasset.

Jag monterade parabolen på skorstenen för bästa sikten.

Bra signal blev det 🙂


20160817

Trots att de hade en 80 cm parabol var det dålig signal. Men efter justering blev den hur bra som helst.



20160627

Sotis tyckte att det var mycket störningar på Viasats kanaler och när vädret blev sämre gick det inte alls att kolla på TV.

För att få någon signal överhuvudtaget hade Viasats montör monterat parabolen längst upp vid taknocken.


Det blir lite instabilt att montera en parabol på det här viset, men i det här fallet var grannens träd den största orsaken till störningarna.

Signalen var ganska usel och instrumentet hittade inte ens kanalerna som sänder via 11.881-H

Svagt …..

Jag monterade ett skorstensfäste på gäststugan och flyttade parabolen dit.

Nu blev det bra signal och instrumentet låste in på 11.881-H

Inne vid digitalboxen, efter 30 meter kabel, var det fortfarande bra signal och boxen visade 100% signalkvalitét.

Mums tyckte Sotis som hade fångat en god mus till lunch under tiden jag jobbade 🙂


20160603

Även här fick jag flytta parabolen till ett ställe med fri sikt.

Signalen blev bra.


Axa blev nöjd 🙂


20151120

Här flyttade jag parabolen till ett bättre ställe med fri sikt.

Bra signal blev det.


20150911

Även här fick jag flytta parabolen till ett ställe med fri sikt.


20140619 – Skymmande träd hos Molly.

Här hade det varit en montör från Viasat och försökt att få signal, men han lyckades inte få signal till satellitmottagaren, så Molly kontaktade mig för att få professionell hjälp.

Jag började med att mäta signalen till Boxers marksända kanaler, men det inte att få godkänd signal.

Så jag kollade om det skulle gå att få signal till Viasat-mottagaren istället. På husets södervägg satt parabolen som Viasats montörer hade misslyckats med. Undrar varför de inte de förstod att träden skymde? Att polarisationen var felinställd såg jag med blotta ögat.

De hade bytt mikrovågshuvud, helt i onödan dessutom, för det ser väl vem som helst att träden skymmer för mycket. Men tänk att de aldrig lär sig att dra ner vattenskyddet till kabeln.

För att få in signal från satelliten monterade jag ett väggfäste och maströr på husets norrvägg där inga träd skymde sikten, sen var det bara att flytta parabolen dit.



Äntligen kan jag se på TV tyckte Molly när jag var klar. 🙂


20131223

Dan före julafton fixade jag bättre mottagning till Viasat.

Byte av mikrovågshuvud, för det gamla hade gett upp.


20131031

Ännu en åtgärd efter Viasats klantiga montörer.
När jag kom till kunden satt parabolen på södra sidan på huset, alltså på den andra gaveln och hur bra signal tror ni att det var då, med alla träd som skymmer? Det var så uppenbart att signalen var usel så det var inte ens någon idé att mäta. Det var bara att sätta igång och flytta parabolen. Efter åtgärd blev det som förväntat helt godkänd signal och mottagaren visade 100% signalkvalité. ?

Kommentarer inaktiverade.