Ett mycket svårt Sat-CR fel

För en vecka sedan var jag var till den här kunden och åtgärdade en hel del signalfel, men efter det ville inte OnePlace-mottagaren starta, så Canal digital skickade en ny. Men när kunden fick hem den nya OnePlace-mottagaren sa den “ingen signal” så Canal digital tyckte att jag skulle åka dit igen.

När jag pratade med kunden i telefonen så frågade jag om han hade gjort Sat-CR-24-mikrovågshuvudet strömlöst nån minut, eftersom den lilla datorn i det kan hänga upp sig. Enligt uppgift hade det varit strömlöst en stund, men det hjälpte inte, så jag bokade in ett besök.

När jag kom till kunden så kopplade jag in instrumentet och fick fram signal direkt. På bilden är användarband 09 markerat och som synes var det lika bra signal som när jag lämnade kunden en vecka tidigare. (Den 7 maj om man ska vara noga)

Längst till vänster är UB01 som jag aktiverade med instrument, sen är det användarband 9, 10, 11 och 12 som OnePlace mottagarna tar in som standard och längst till höger är UB13 aktiverad.

Jag gjorde en datalogg med UB 09 inställt och det visade bra värden på rubbet.

Så jag satt i kabeln i OnePlace-mottagaren som sa “ingen signal” Knepigt, för det var ju signal nyss. In med kabeln i instrumentet igen och som synes var det ingen signal 🙁

Jag gjorde det strömlöst en stund och efter några minuter kopplade jag in instrumentet igen för att se att signalen kom tillbaka. Jag aktiverade (från vänster till höger) UB01, UB09, UB10, UB11, UB 02 och UB12 som är markerat på bilden nedan.

Jag ställe instrumentet på UB24 (längst till höger) och startade upp 3 satellitmottagare på UB08, UB01, UB09, UB10, UB11, UB 02 och UB12

Men signalen försvann igen, så jag bytte mikrovågshuvud och sen gjorde jag 4 kontrollmätningar på användarbanden som OnePlace-mottagarna tar som standard.

Först en kontrollmätning på 11247-V på UB09.

En kontrollmätning på 11247-V på UB10.

En kontrollmätning på 11247-V på UB11.

En kontrollmätning på 11247-V på UB12.

Nu ska väl allt funka tänkte jag och gjorde en ny datalogg i vardagsrummet med instrumentet inställt på användarband 10 (UB10)

Men efter det så la även det nya mikrovågshuvudet av och visade “ingen signal” 🙁 Strömlöst en stund, sen återstart och då funkade allt igen.

Jag monterade en fördelare så att jag kunde se vad OnePlace-mottagaren skickade för kommandon och som synes på spektrumbilden så har instrumentet UB 01 och OnePlace-mottagaren UB09, UB10, UB11, och UB12.

En spektrumbild på rubbet. Från vänster till höger, först UB05 och UB06 som går till mottagaren i uterummet, sen UB07 och UB08 som går till mottagaren i TV-rummet. Därefter följer UB01 som instrumentet aktiverade och därefter UB09, UB10, UB11 och UB12 som är till OnePlace-mottagaren.

Jag bytte som sagt mikrovågshuvud, men jag är faktiskt tveksam till att det är defekt på något sätt. Det är såna här fel man kan bli gråhårig på. Det kan möjligen finnas en skada på kabeln någonstans, som inte syns på instrumentet. Ett litet veck eller en hårt fastsatt klammer kan räcka för att förstöra Sat-CR kommandon. Om mottagaren frågar efter TV4 och mikrovågshuvudet fattar fel så att det skickar ner TV6 så blir det naturligtvis “ingen signal” på TV4.

Jag hoppas att det funkar i framtiden, men det kan ju även vara kombinationen av Sat-CR-frekvenser som ställer till det. Om det inte funkar så kan man prova andra användarband, men ett sådant uppdrag är fruktansvärt tidsödande och alla de timmarna vill ju inte Canal digital betala.

Canal Digital – Felsökning och åtgärd – 919328
Återbesök hos 913686 och 915403

Deformerade Muxar.

Enligt felanmälan från Boxer saknade kunden signal till Mux 5 och 6.

När jag kom till kunden såg jag att de hade en Televes antenn och de är det sällan fel på.

En koll i sovrummet visade att Muxarna var väldigt ojämna och taggiga.

En datalogg visade att endast Mux 7 hade gränsfall till godkända värden.

Mux 5 var så svag att instrumentet inte ens klarade av att synka in.

En koll på taket visad lite högre signalnivåer, men fortfarande lika deformerad signal.

Med en lågt monterad logperiodisk antenn blev det bättre.


En datalogg direkt från antennen för att dokumentera att rubbet blev godkänt.

En fördelare på vinden samt kabeldämpningen gjorde att signalen hamnade precis under godkänt värde på några Muxar. Jag ville montera en förstärkare på vinden för att fixa detta, men det fanns tyvärr inget eluttag där. Så en sådan ska jag montera senare.

Som sagt, det blev bäst signal med en lågt monterad antenn.

Jag trodde inte att detta skulle vara att svårt ställe men det är det. Deformerade Muxar är faktiskt bland det svåraste att fixa.

Boxer ärende 82873

Mer än dubbel signalkvalitet fixad.

Den här kunden ville byta från Viasat till Canal digital och när jag kom dit berättade han att Viasat-signalen var hemskt väderkänslig. Så fort det regnade lite så blev det störningar, så för att det skulle bli bättre tyckte Viasat att han skulle köpa ett plastskydd till mikrovågshuvudet, men det hjälpte inte mycket. Jag berättade att Canal digitals paraboler lämnade ungefär dubbel signalkvalitet mot Viasat och att Canal digitals svagaste frekvens är ungefär som Viasats starkaste.

Först en kontrollmätning för att se hur dåligt det var.

12,3 dB på 11385 horisontell var faktiskt ganska uselt.

Viasat hade dessutom levererat ett vanligt QUAD mikrovågshuvud, fast bara en kabel till vardagsrummet, så därför gick det inte att spela in en kanal samtidigt som de tittade på en annan.

Så bort med Viasat.

Jag monterade den nya parabolen och återanvände kundens “dyra” plastskydd. Inte för att plastskyddet har någon betydelse, men har de köpt det så ….

Canal digitals Sat-CR-24 mikrovågshuvuden är bra. Om man nu har en massa mottagare inne så skulle det vara möjligt att kolla på en kanal samtidigt som man spelar in 23 andra kanaler.

En koll i vardagsrummet visade nu 15,9 dB på den svagaste, vilket är lite skillnad mot Viasat som lämnade 14,4 dB på den starkaste.

Även till mottagaren i sovrummet blev det bra signal.

Canal Digital – tvillinginstallation – 908934

Ännu ett uppdrag efter en icke kunnig installatör.

När den här kunden skaffade en OnePlace-mottagare blev han erbjuden att mikrovågshuvudet skulle bytas helt utan kostnad. Men sen dök det ändå upp en faktura, som han efter mycket om och men fick krediterad. Men inte nog med det, utan det funkade inte heller. Så Canal digital lovade att skicka en annan tekniker och det skulle kosta kunden 500 kronor.

Tillslut fick jag uppdraget och felbeskrivningen såg ut så här:
“Funkar dåligt efter att annan montör har bytt LNB. Kund har ej rört parabolen på taket. Vill ha OnePlace i vardagsrummet och en 500 GB på altanen. Finns liten parabol som ger signal till altanen. Kolla om den signalen räcker”
När jag kom till kunden såg jag Triax-parabolen, med lite trassliga kablar.

På taket satt det en 80 cm parabol med fel sorts mikrovågshuvud. Det var alltså inte ett Sat-CR-24 som kunden skulle ha fått monterat. Sånt “fuskande” har jag sett förut och jag misstänker skarpt att det beror på att den så kallade “teknikern” inte har ett instrument som klarar Sat-CR-signaler.

Till vardagsrummet kom det 2 koaxialkablar, varav den ena hade Sat-CR-signal.

Jag gjorde en koll av Sat-CR-signalen.

Den andra koaxialkabeln hade Legacy- eller till vardags kallad universal-signal.

En koll på den också.

Som sagt, den så kallade “teknikern” hade monterat fel sorts mikrovågshuvud. Dessutom med 2 olika signaltyper till samma box! Att göra så är riktigt FEL! 🙁 

Dessutom satt mikrovågshuvudet löst, eftersom muttern hade lossnat i fästet. En klassiker om man råkar trycka för hårt på skruven. Men om det händer måste man ta isär prylarna och fixa dit muttern. Allt annat är FUSK!

Jag gick till bilen och hämtade ett Sat-CR-24 som jag monterade dit i primärfokus, för att tjäna nån dB till.

Sen snyggade jag till de gamla kablarna lite + att jag tätade en F-skarv med vulktejp.

Nere i vardagsrummet igen kunde jag konstatera att jag hade mer än fördubblat signalkvaliteten.

Sen kopplade jag in signal till satellitmottagaren på altanen.

Även uppe visade signalen 100% kvalitet. 🙂

Signalen till satellitmottagaren uppe fick längst kabel, så därför funkade den lägsta möjliga frekvensen bäst. UB05, eller användarband 5 går ut på frekvensen 1005 MHz, så därför dämpas den inte lika mycket som användarband 24 som ligger på de höga 2130 MHz.

Men det var faktiskt inte nog med detta, för OnePlace-mottagaren började jäklas. Den fastnade med stillbilder så jag ringde en tekniker på Canal digital som tyckte att jag skulle göra en fabriksåterställning. Sen var det bara att uppdatera mottagaren, men när den hade laddat ner den nya mjukvaran kom det upp en Android-gubbe med texten FEL!

Så Canal digital ska skicka ut en ny OnePlace-mottagare. Dessutom fick jag Canal digital att ta bort räkningen de hade tänkt skicka på 500 kronor för att jag kom och fixade felen. Varför ska kunden betala för att jag rättar till fel efter nån som inte kan sin sak? Dessutom fick jag dem att lägga till en 500-kronors arbetsorder med nummer 915436 så att det blir ännu mindre för kunden att betala till mig för jobbet med de extra mottagarna.

Vi får väl se vad som händer när kunden får hem sin nya OnePlace-mottagare? Det kanske blir ytterligare en arbetsorder för att byta mottagare? 😉

Hursomhelst så slipper kunden fundera på om signalen från parabolen är dålig, för det är den verkligen inte. 100% på rubbet är precis som det ska vara. 🙂

Canal Digital – Felsökning och åtgärd – arbetsorder 913686 och 915403

Ytterligare ett ärende som ingen ville ta åt sig.

Ytterligare ett ärende som ingen ville ta åt sig eftersom Boxer betalar för dåligt.

Den 26 april accepterade jag tyvärr uppdraget trots att det inte var reserverat för mig och utan reservation betalar inte Boxer extra för lång resa. Dessutom kan det hända att det inte går att erhålla godkänd signal, så då är ersättningen för en inspektion endast 500 kronor. Så jag kände mig tvingad att avvisa ärendet, eftersom jag i värsta fall kunde få köra 134 kilometer fram och tillbaka till kunden, med 2 – 3 timmar arbete & restid för endast 500 kronor.

Efter att jag hade avvisat ärendet var det fortfarande ingen annan som ville fixa det, så jag började tycka lite synd om kunden som var drabbad av en operatörs ovilja att lösa problemet. Så i lördags tänkte jag att det var lika bra att ringa upp kunden lägga korten på bordet, dvs. att berätta exakt hur det ligger till med ersättningen.

– Om jag inte har något annat uppdrag i området, så att jag får köra 134 kilometer och lägga ner 2 – 3 timmar tid på restid & felsökning, så kan det i värsta fall kosta dig 2000 kronor för att få reda på att det inte går att ha ett Boxer-abonnemang. Men det kan ju även hända att det går att fixa antennproblemet och då betalar Boxer maximalt 2500 kronor för det. Men hursomhelst så kommer det att kosta pengar om jag kommer hem till er, sa jag.

– Tack för att du är så ärlig och berättar hur det ligger till, så om du vill hjälpa oss är du välkommen, sa kunden.

När jag kom till kunden såg jag att antennen inte var riktad mot TV-masten i Gävle, så då är det nog helt kört tänkte jag. Men det skulle visa sig att röret och antennen satt löst så den hade vridit sig lite.

En koll inne visade riktigt usel signal. Instrumentet klarade inte ens av att synka in på Mux 1.

17,1 dB i MER-värde på Mux 3 var det bästa anläggningen presterade. Uselt är bara förnamnet.

När jag klättrade upp på taket för att göra en testmätning med en antenn logperiodisk antenn såg jag att det fanns hopp om godkänd signal, så jag skruvade ner den gamla antennen.

Sen var det bara att skruva åt röret, montera & justera den nya antennen.

Uppe på taket tog jag en skärmdump av signalen så att jag kunde visa kunden hur några perfekta Simpsons ska se ut 🙂

En datalogg för att se om jag kunde koppla in mig på kundens befintliga system. hmmm … 51,7 dB på Mux 6 är lite gränsfall, sa jag, men jag testar.

Där ser man, jag klarade Mux 6 med nöd och näppe. Det ska vara minst 45 dB så 45,2 dB är helt OK 😉

I gillestugan blev det något lägre. Men det var ändå helt OK eftersom det inte är nödvändigt med HD-kanalerna där, tyckte kunden. Det är ju ändå 6,6 dB i marginal sa jag, så det blir garanterat inga störningar där heller.

En sista koll på Mux 6 i gillestugan visade ändå 25 dB i MER-värde, vilket är helt godkänt.

Så nu har Boxer ännu en nöjd kund. OK att det kommer att kosta lite extra för kunden, men att Boxer står för 2500 kronor + moms är väl inte fy skam det heller? Ser man det så här så betalar Boxer inte alls så dåligt, eller hur?

Boxer ärende 32323