Åtgärd av Canal digital efter åska

Den 14 december 2018 installerade jag den här Canal digital anläggningen, men nu hade signalen försvunnit. Kunden hade fått ett nytt mikrovågshuvud av Canal digital som han hade bytt själv.
Jag började med att kolla det gamla mikrovågshuvudet och det gav ingen signal.

Jag gick ut och kollade parabolen där jag konstaterade att kunden hade lyckats få 15,1 dB i MER-värde på 10778-H.


Men jag justerade lite och fick …

… 16,2 dB 🙂 1 dB till är inte fy skam.

Canal digital trodde att det var fel på kabeln, men det var det verkligen inte. Mycket bra signal i vardagsrummet.

Men OnePlace mottagaren sa fortfarande “ingen signal”
Jag ville då byta ut den så jag ringde Canal digital men de ville först se att den gamla inte gick igång efter en fabriksåterställning.

Så jag gjorde en fabriksåterställning sen var det bara att börja från början … välj språk, Google-konto osv. …. Sen skulle den uppdateras vilket tog närmare 1 timma. Efter det så kom den återigen till satellitinställningar som sa “ingen signal”

Så det var bara att gå ut till servicebussen och hämta en ny mottagare. Sen ringde återigen till Canal digital som registrerade serienummer på den nya OnePlace mottagaren. Efter det var det bara att börja från början igen … välj språk, Google-konto osv. …. Men detta hade jag inte tid att vänta på så kunden skulle göra det själv. Undrar varför det ska vara så fruktansvärt tidsödande att installera en OnePlace mottagare?

Orsaken då? Jo tydligen så har åskan förstört både mikrovågshuvud och kanalväljaren i OnePlace mottagaren. Detta finner jag högst sannolikt eftersom kundens router + grannens TV hade gått sönder.

Nåväl, de har i alla fall fin utsikt en liten bit från huset.

Fjärde gången gillt?

I vintras skaffade kunden en ny OnePlace mottagare, så den 14 januari 2019 besökte jag honom första gången för att byta mikrovågshuvud.

Den 12 juni var jag dit ännu en gång eftersom OnePlace mottagaren tappade signal på användarband UB01. För att säkerställa en stabil signal flyttade jag parabolen till ett fäste på tegelväggen. Men OnePlace mottagaren fortsatte att jäklas så kunden fick även en ny mottagare hemskickad.

Strulet fortsatte även med den nya mottagaren så den 2 september besökte jag kunden en tredje gång.

Så i dag gjorde jag ett fjärde återbesök och som förväntat var det bra signal från Sat-CR-24 huvudet.


Jag bytte dock till ett Sat-CR 4+2 så att LG TV’n i sovrummet (som bara klarar universalsignal) fick signal igen.

Som synes är det ungefär 1 dB lägre signalkvalitet från ett Sat-CR 4+2 LNB.

Med universalsignal så är det bild på TV’n i sovrummet igen.

Sen bad jag kunden att hämta strömadaptern till OnePlace mottagaren för den ville jag byta. Men han kom ut med en gammal Sagem nätdel.
– Det där är inte rätt, var är den som hör till OnePlace mottagaren, undrade jag.
– Jag vet inte, det är den här vi har använt, sa kunden.

Jag gick ut till servicebilen, öppnade en ny OnePlace kartong och lånade en strömadapter.

Sen gjorde jag en ny mätning i vardagsrummet.

Jag ville byta nätdel eller strömadapter eftersom det kan vara fel i dem, så nu hoppas jag verkligen att det funkar.

Canal Digital – Service Level 2 – 949846

Ekonomisk hjälp vid flytt

Kunden hade flyttat och fick ekonomisk hjälp av Canal digital att få igång satellit-TV’n i det “nya” huset. Den ekonomiska hjälpen motsvarade ersättningen för en basinstallation samt ett installationsbidrag till det extra rummet. Nu var det lite mer arbete än vad som ingår i en basinstallation, så kunden fick betala lite extra.

Hursomhelst så satt det redan en Macab 80 cm. parabol på huset som kunde återanvändas.

Det gamla mikrovågshuvudet med spräckt lock används inte längre, men det som var helt presterade bra signalkvalitet.

Jag gjorde en mätning ute vid parabolen för att se om signalkvaliteten skulle försämras på vägen in genom kabeln.

Det blev bra signal till satellitmottagaren i gillestugan.

Till sovrummet längst bort i andra änden av huset drog jag 23 meter ny koaxialkabel.

Sen hade kunden önskemål om att jag skulle koppla in den vanliga antennen till TV’n i vardagsrummet.

Det blev bra signal på de marksända kanalerna också.

Canal Digital – basinstallation – 949093

En kort mittledare orsakade signalbortfall.

Jag besökte en kund i torsdags men OnePlace mottagaren i vardagsrummet tappade ändå signal ibland. I torsdags såg jag att det var en annan sorts kabel i vardagsrummet än den som var ansluten vid parabolen, så alltså fanns det en skarv någonstans. Men när signalen var OK så var det ingen vits att kolla in skarven, men det skulle jag tydligen ha gjort. Idag när jag kom för ett återbesök så hade kunden flyttat på ett tungt vitrinskåp, så att jag kom åt skarven. Jag konstaterade snabbt att mittledaren var för kort så när jag rörde på på kabeln försvann signalen. Nåväl, det blev till att göra en ny skarv och byta kabel fram till OnePlace mottagaren.

Bara för att jag ville dokumentera allt så gjorde jag en koll av användarband 9, 10, 11 och 12 som OnePlace mottagaren tar in som standard.

Först signalen från användarband 9 eller UB09 som det står i beskrivningen.

UB10

UB11

UB12

Sen gjorde jag en datalogg med användarband 12 inställt. Den observante ser även att det är ca. 1 dB lägre signal än i torsdags med det berodde på ett mycket disigt höstväder.

Så nu ska det väl i alla fall vara en bra och stabil signal till OnePlace mottagaren i vardagsrummet.

Canal Digital – felavhjälpning – 949256

När billigt blir dyrt.

Enligt felanmälan fick de inte in några kanaler alls.

När jag kom till kunden såg jag att de hade en ganska ny UHF-antenn som de hade köpt för 349 kronor på Jula. Jag kopplade in instrumentet i antennuttaget inomhus men det fanns ingen signal alls. Då öppnade jag antennuttaget och såg att det hade runnit vatten genom kabeln.

Uppe vid antennen upptäckte jag att hela gummihylsan och kopplingsdosan var full med vatten. Antennen var heldöd så den var det bara att skruva bort.

Man får tydligen vad man betalar för. Både antenn, kabel och antennuttag blev förstört bara för att antennen läckte in vatten.

Jag hämtade en logperiodisk antenn i bilen, men trots att jag var i Valbo, vilket är hyfsat nära TV-masten, så hade jag svårt att få godkänd signal på Mux 5. Helst skulle antennen ha flyttats några meter in på taket, men där fanns det inget att skruva fast den i. Nåväl, 25,8 dB i MER-värde är ändå godkänt.

Sen fick jag även byta kabel eftersom den befintliga var vattenskadad.

En koll i vardagsrummet visade att alla Muxar fick godkända värden.

Boxer ärende 86920