Åtgärd av signal till 6 satellitmottagare.

En kund hade problem med att få bra signal till alla satellitmottagare så de bokade in mig för felsökning och åtgärd. Detta trots att det är 376 km. resa med 4 timmar restid till Sollentuna och hem igen. Men tydligen är det inte många som klarar av att fixa såna här avancerade anläggningar, så därför fick jag uppdraget. Det hade varit någon från Viasat där senast och …. nej nog om det …. 🙂

Så uppdraget var att fixa bra signal till:

  • 3 st. Viasat-mottagare med hårddiskar och eftersom man kan spela in en kanal och titta på en annan måste det finnas signal till 6 st. kanalväljare.
  • Sen hade de 2 st. OnePlace-mottagare med hårddiskar och eftersom man kan spela in 3 kanaler och titta på en annan måste det finnas signal till 8 st. kanalväljare.
  • Dessutom fanns det en äldre vit Canal digital box men den har bara en kanalväljare.

Summa summarum var jag tvungen att fixa bra signal till 15 kanalväljare från 2 satellitpositioner.

En första koll av hur det såg ut när jag kom.

De hade använt ett mikrovågshuvud från Canal digital i 95 cm parabolen som var riktad mot positionen Astra 4,2° öst som sänder Viasats kanaler.

En koll visade att den presterade bra signal till Viasat, men sen skulle det visa sig att signalen inte distribuerades på rätt sätt.

I Viasat-parabolen satt det ett mikrovågshuvud från Unicable. Det hade 2 universalutgångar och 1 Sat-CR utgång med 4 olika frekvenser, eller UB01, UB02, UB03 och UB04.

Här var det ganska dålig signalkvalitet eftersom parabolen är för liten till Canal digital. I och för sig är allt över 13 dB i MER-värde godkänt. men marginalen till störningar vid sämre väder blir mindre. Sen gick det inte att få signal till 9 kanalväljare då man maximalt kan plocka ut 6 signaler.

Mitt förslag var att montera 2 st. mikrovågshuvuden i 95 cm. parabolen. Så det var bara att gå ner i servicebilen och hämta ett till Sat-CR-24 och ett fäste för 2 mikrovågshuvuden.
Sen var det bara att montera och justera.

En koll efter justeringen visade att det blev mycket bra signal till Astra 4,2° öst som sänder Viasats kanaler.

Det blev även mycket bra signal till Canal Digitals kanaler som sänder från Thor-satelliterna på 0,8° väst.

Lite snyggare och framförallt mycket bättre signalkvalitet.

Sen gick jag ner till biorummet på bottenvåningen och kollade signalen till Viasat.

För att få signal till Canal digitals OnePlace i biorummet var jag tvungen att klättra upp på vinden igen och koppla in signalen i en kabel som vi misstänkte gick ner till källaren.

Även i allrummet på mellanvåningen blev det bra signal till OnePlace-boxen.

Även Viasats UHD-box fick bra signal.


Till kontoret på övervåningen var jag tvungen att dra en till kabel så att Canal-digitals vita satellitmottagare fick signal.


Även Viasats mottagare i kontoret fick bra signal.

Ut med Boxer och in med Canal digital.

Häromdagen konstaterade jag att den här kundens mottagare till de marksända TV-kanalerna var defekt, men Boxer ville inte hjälpa till så kunden tröttnade och beställde Canal digital av mig.
Det var lite svårt att hitta ett ställe med fri sikt till satelliterna, men jag hittade en liten glugg mellan trädet och grannens hus. Sen var det bara att koppla bort kabeln från TV-antennen och ansluta den till parabolen istället.

Det krävdes dock ett annat väggfäste för att kunna vrida parabolen i stort sett parallellt med väggen.

En snabb dokumentation av signalen ute vid parabolen för att kolla dämpningen i den befintliga kabeln.

Inne vid vardagsrummet såg jag att signalstyrkan hade sjunkit 5,6 dB vilket är helt normalt.

Kunden köpte även till en 1 TB hårddisk som jag monterade i OnePlace-mottagaren, sen visade jag hur man gör för att spela in 3 kanaler samtidigt som man tittat på en fjärde. En till fördel med en hårddisk är att den alltid spelar in det man tittar på, så om det är något man missar eller inte hör är det bara att att spola tillbaka och kolla eller lyssna en gång till. Detta betyder dock inte att hårddisken blir full, för det raderas så fort man zappar vidare. Vill man spara en inspelning måste man välja något från programguiden.

Canal Digital – basinstallation – 1023981

Fusk eller enligt avtal?

Ganska nyligen, eller i mitten av april såg jag att kabeln från en Viasat-parabol var dragen genom fönstret vilket jag tyckte var helt otroligt, för så gör man bara inte.

Men idag såg jag följande text på Viasats webbsida.

  • Borrning och tätning av håltagning för koaxialkabel genom fönsterkarm!

Alltså har inte montören gjort annat än att följa anvisningarna, eller hur?

Bundet Boxer-abonnemang med trasig mottagare!

Jag fick en arbetsorder av Boxers installatörsportal och enligt den saknades signal till några Muxar. I telefonen berättade kunden att SVT’s kanaler inte funkade med Boxers-mottagare men om han satt antennkabeln direkt i TV’n så gick de kanalerna in, men då saknades det ändå vissa kanaler eftersom TV’n inte klarade marknätets nya system DVB-T2.

Ett knepigt fel som måste kollas med antenninstrument sa jag och bokade en tid.

Hemma hos kunden såg jag att de hade en ganska bra antenn.

När jag kom in i vardagsrummet såg jag att antennkabeln var skarvad med IEC-kontakter och det kan glappa, så jag gjorde en ny skarv.

Sen kollade jag signalen som visade mycket bra Muxar, eller perfekta Simpsons. Med perfekta Simpsons menar jag att Muxarna ser ut som Bart Simpsons frisyr.

Detta är från vänster till höger Mux 2, 3, 1 och 5.

Mux 6 ligger ända uppe på 674 MHz så det blir en egen skärmdump.

En datalogg visade att signalen var hur bra som helst. Godkänd med råge men fortfarande var det störningar i bilden, så jag konstaterade att Boxer mottagaren var defekt.

Senare på eftermiddagen ringde kunden och berättade att Boxer inte alls ville lösa problemet genom att skicka ut en ny mottagare. När han då sa att han ville avsluta abonnemanget upplyste de väldigt noga om att kunden minsann hade bundet abonnemang till november 2020. Om han inte var nöjd med det så hänvisade de till Telekområdgivarna som ger opartisk och kostnadsfri rådgivning till de som har problem med ditt abonnemang för TV, telefoni, bredband eller fiberanslutningar.

Otroligt egentligen att hänvisa kunden till Konsumentverket eller liknande istället för att försöka lösa problemet. Så vad tror ni hände? Det finns nog ingen som skulle ringa till Telekområdgivarna i det läget, så kunden ringde till mig och beställde Canal digital med installation.

Boxer ärende # 99893