Felsökning och åtgärd åt en Canal Digital kund.

En kund hade signalproblem och gjorde en felanmälan som Canal digital beskrev så här:
“Kund får 0 i kvalitet och röd styrka när han använder 24 användarband på OnePlace. 4 användarband fungerar bra. Kund har en annan fungerande vit-mottagare hemma”

Det första jag såg var att parabolen satt lite lågt, så då är det risk att snön trycker sönder den. Det hade även varit en annan tekniker från Canal digital hos kunden, men han hade dömt ut det nya Sat-CR-24 mikrovågshuvudet. Jag undrar varför när det presterar ca. 1 dB bättre signalkvalitet. Troligen dömde han ut det eftersom han inte förstod Sat-CR-funktionen samt att han troligen inte hade ett antenninstrument som klarar den senaste tekniken.

Jag började med att kolla vilken signalkvalitet kunden hade innan jag rörde nånting.

Sen bytte jag till det nya Sat-CR-24 mikrovågshuvudet, flyttade upp parabolen en bit och justerade till max.

En ny koll i vardagsrummet visade att jag hade lyckats förbättra signalen ett par dB och det är inte fy skam när + 3 dB är en fördubbling. Så nu kan kunden spela in 3 kanaler samtidigt som han tittar på en fjärde med den nya OnePlace-mottagaren.

Även den vita satellitmottagaren i sovrummet fick bra signal.

En spektrumbild på signalen från användarband UB01 från Sat-CR-24 mikrovågshuvudet.

Resultatet blev bra 🙂

Canal Digital – Felsökning och åtgärd – 905715

Lämna ett svar

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *