Ytterligare ett fel funnet.

Den här kunden skaffade en OnePlace-mottagare så Canal digital skickade dit någon för att byta till ett Sat-CR-24 mikrovågshuvud. Kunden berättade att “teknikern” kom dit, bytte mikrovågshuvud och sa, – Nu funkar det nog …. tack & hej!

Han brydde sig alltså inte ens om att gå in och kolla att allt funkade. I och för sig är det rätt, för enligt avtal ska vi byta mikrovågshuvud och sen är det Tack & hej! Men jag vill ALLTID kontrollera signalen inne vid mottagaren, för kunden skiter väl i hur bra det är ute vid parabolen när det är signalen inne som ska användas.

I alla fall så funkade det inte, så kunden bytte själv tillbaka till det gamla mikrovågshuvudet. Men rätt ska vara rätt så jag fick i uppdrag att byta mikrovågshuvud – IGEN.

När jag kom till kunden såg jag att det gamla QUAD-mikrovågshuvudet satt monterat.

Även fästet var lite dåligt så jag föreslog ett byte av fäste.

Men först en kontroll av hur signalen var.

Ganska bra faktiskt.

Jag bytte till kundens Sat-CR-24 som jag monterade i ett nytt fäste, så att mikrovågshuvudet kom i primär fokus. Då tjänar man nån dB till, vilket är nog så viktigt när +3 dB är en fördubbling 🙂

Eftersom kunden misstänkte att det var fel på kabeln dokumenterade jag att signalstyrkan var 84,7 dB på UB01 eller 1210 MHz.

Inne i vardagsrummet gjorde jag en datalogg och såg att signalstyrkan hade sjunkit närmare 10 dB vilket var lite mycket men ändå acceptabelt. Sen kopplade jag in OnePlace-mottagaren men då fick den ingen signal … hmmm …

Knepigt … så jag kopplade in instrumentet igen som visade signal. hmmm … stort huvudbry …. så jag började aktivera flera Sat-CR-frekvenser och när jag hade aktiverat 6 – 7 stycken tappades Sat-CR-signalen helt … hmmm … fel på det nya mikrovågshuvudet kanske?

Jag gick ut till parabolen, men innan jag byter mikrovågshuvud så ska jag se om det blir samma fel ute tänkte jag och aktiverade samtliga Sat-CR-frekvenser. Japp, det funkade.

Jag började nu misstänka att det fanns en gammal DiCEqC-switch någonstans, så jag skickade ett DiCEqC-kommando till satellit 2 och då försvann signalen. Tillslut hittade jag DiSEqC-switchen på vinden, så den kopplade jag förbi med en F-skarv och sen gick det att aktivera alla Sat-CR frekvenser inne.

Jag passade även på att notera att UB15 hade lägst styrka. Apropå låg signalnivå, så har jag upptäckt att när den kommer neråt 55 dB börjar Sat-CR-funktionen att balla ur.

UB07 hade den högsta styrkan.

Efter att jag hade tillbringat totalt 86 minuter hemma hos kunden var felet funnet och fixat.

Så nu har Canal digital ännu en nöjd kund. Samtidigt hoppas jag att de slutar upp med att skicka ut “amatörer” eller i vart fall folk som fuskar till nånting för att få snabba pengar. Själv jobbar jag efter devisen, “om man inte har tid att göra det ordentligt – när ska man då ha tid att göra om det” Så därför händer det så gott som aldrig att jag behöver åka tillbaka för att fixa något.

Canal Digital – Felsökning och åtgärd – 908600

Montering av TV-antenn åt Leopardettes U. R highness.

Leopardettes U. R highness även kallad Nessie hälsade mig välkommen. Trots att hon bara var 4 månader gammal hade hon redan tröttnat på att jaga pixlar på TV’n.

Men hon var så vild att det var svårt att få skärpa på bilderna.


Enligt felanmälan var det störningar på det mesta.
“Kunds utrustning låter sig inte se både HD-kanaler samtidigt som vanliga DVB-T. Kund har testat med olika utrustning och får samma resultat” När jag ringde kunden berättade han att de hade en liten plastantenn utomhus. Det kan aldrig vara bra, tänkte jag.

Som synes på arbetsordern så har den vandrat hit och dit, men så blir det när operatörerna inte vill ersätta oss tekniker för all utrustning. I och för sig reserverades ärendet till mig den 24 april, men om man inte kollar e-posten stup i ett så missar man det.

När jag kom till kunden tog jag ett foto på den lilla antennen.

Sen gick jag in och gjorde en kontrollmätning.

Den lilla antennen har en inbyggd förstärkare som förstärker allt. Även bruset i botten förstärks, så signal – brusförhållandet blir sämre. 22 dB C/N är ganska dåligt.

– Du måste nog skruva upp en antenn högt däruppe, tyckte Nessie.

Kunden hade ett fäste som jag skruvade dit längst upp på taknocken, sen var det bara att skruva dit en Logperiodisk antenn och dra ny kabel ner till vardagsrummet.

Nu blev det bra signal med perfekta Simpsons. Från vänster till höger ser ni Mux 2, 3, 1 och 5 på skärmdumpen …

… och HD-kanalerna från Mux 6 fick mycket bra kvalitet.

Mux 7 på VHF-bandet blev också bra. Från början var det C/N 22 dB och med den nya antennen blev det mer än 47,8 dB. En helt otrolig förbättring faktiskt.

En datalogg för att dokumentera rubbet.

Menar du att jag kolla på TV utan störningar, undrade Nessie när jag var klar.

Boxer ärende 82478

Nu har en operatör problem – igen!

Nu är det ännu ett ärende som har vandrat runt mellan olika företag eftersom ingen vill jobba “gratis”

Tyvärr accepterade jag uppdraget i Norrsundet trots att det inte var reserverat för mig och utan reservation betalar Boxer (eller numera ComHem) inte extra för lång resa.

Så tyvärr, att köra 134 kilometer fram och tillbaka till kunden med över 2 timmar restid och felsökning gör jag inte för 500 kronor.

Jag undrar hur detta ska sluta när operatörerna inte vill betala vad det kostar? Ska alla antenntekniker ersättas av polacker? Inget ont om polacker, men i Sverige måste vi ha en rimlig lön när det är så dyrt att leva här.

Jag fick en bra kommentar nyss:
Boxer har inga gratisabonnemang. Då borde man inte heller rimligen tro att det finns gratisinstallatörer.

Canal Digital basinstallation 907453

Den här parabolen installerade jag för ett par år sedan, då med arbetsorder nummer # 779441, så nu tänkte jag att det var läge att jämföra signalkvaliteten mellan det gamla Sat-CR-4-2 mikrovågshuvudet och det nya.

Först en datalogg på det befintliga mikrovågshuvudet.

Sen bytte jag till- och justerade in det nya Sat-CR-24. (parabolen hade inte rört sig en enda millimeter)
En datalogg på det nya mikrovågshuvudet visar att det är ungefär en dB bättre på vissa frekvenser.

Tänk att man aldrig slipper undan inspektörerna som kommer helt oanmälda och ska kontrollera allt.

I vardagsrummet blev det bra signal till den nya HD-box Smart med 1 TB hårddisk.

Jag drog även en kabel och kopplade in signal till en TV på altanen. Nu när jag sitter på kontoret och granskar siffrorna i lugn och ro så ser jag att signalstyrkan är ungefär 7 dB svagare. Det kan bero på att jag mätte på en annan Sat-CR frekvens, men lite osäker är jag dock, så jag kanske kör förbi och kollar nån dag. Inte för att det har någon betydelse, för signalkvaliteten är på topp.

Det stabila fästet som jag monterade den 16 mars 2017.

Satellitsignalen kommer fortfarande in långt över träden.

Så här ser grannen resultatet.

Men nu får väl säljarna ändå ge sig!

En säljare ringde upp kunden och lovade att det ingår fri montering av en Canal digital parabol på en husbil!

En sån motorstyrd parabolanläggning kostar ca. 17495:- + montering. Hur kan då en säljare lova att det ingår i en BASinstallation?

Caravan & Marine i Valbo brukar montera Mecatronic helautomatiska paraboler på husbilar, men det är en helt annan sak än vad som ingår i en basinstallation från Canal digital.

Nåväl om det ska monteras är det bara att sätta igång tyckte jag.

Skruvarna som är med till väggfästet måste väl dra bra i husbilens vägg tänkte jag.

Här mellan fönstren blir det jättebra, eller hur?


Canal digital – bomkörning – 908653