Rosetta beställde Canal digital.

Rosetta hade tröttnat på Comhem så hon beställde Canal digital.

Men från balkongen sett var det inte fri satellitsikt. (satelliterna är ungefär där jag har ritat den gula stjärnan)

Att montera parabolen på skorstenen hade nog varit möjligt om den hade varit riktigt fräsch, men som den såg ut vågade jag inte, för den tål nog inte en extra vindlast. Till sommaren ska den dock renoveras så efter det får jag återkomma och montera parabolen där.

Som tur var så går det att använda OnePlace-mottagaren med signal via internet, så nu kan Rosetta se på Animal Planet i alla fall.
Canal Digital – basinstallation – 998425

Åtgärd av dålig signal.

Den här kunden sa att det förekom störningar ganska ofta, men där han bor är det inte lätt att få bra signal till Boxers kanaler.

En koll i vardagsrummet visade att ingen Mux hade godkända värden. Jag sa att det är lite svårt att få godkänd signal till Boxers kanaler i det aktuella området, men kunden var nöjd om jag kunde fixa en störningsfri bild på de fria kanalerna.

Efter lite undersökning såg jag att den gamla antennen var dålig, så jag skruvade ner den och monterade en logperiodisk antenn istället.

Det var som sagt omöjligt att få godkända värden på rubbet så jag prioriterade signalen till Mux 1 och Mux 2 som sänder de fria kanalerna.

Mux 5 var svår och dessutom instabil så att signalen försvann titt som tätt.

Även Mux 6 varierade kraftigt. Här står det 24,7 dB men på dataloggen alldeles nyss var det 22,4 dB.

Men precis som kunden önskade så kan han nu se SVT1, SVT2, TV4, TV6, SVT barnkanalen och SVT kunskapskanalen utan störningar.

En OnePlace bör ha satellitsignal.

Den här kunden kände sig lurad för säljaren hade lovat att hon kunde få alla funktioner i en OnePlace-mottagare bara den var ansluten till internet. Dvs. att kunna spela in kanaler och kolla på SVT’s lokala sändningar, så hon litade på säljaren och köpte en OnePlace-mottagare med en 1 TB hårddisk. Men när hon hade börjat använda mottagaren så visade det sig att det inte alls går att spela in kanaler som tas emot via internet. Sen finns det inga lokala sändningar över internet heller.

Efter mycket tjafs gav Canal digital med sig och skickade en plattantenn till kunden med löfte att den skulle monteras helt utan extra kostnad enligt min arbetsorder som avsåg en basinstallation.

När jag kom till kunden upptäckte jag att vardagsrummet var på husets norra sida samt att det var omöjligt att få till en snygg kabeldragning tvärs genom radhuset. Dessutom ingår inte kabeldragning till andra sidan huset i en basinstallation. När jag upplyste om att det skulle kosta extra eftersom det blir mer jobb än vad som ingår i “värdechecken” blev hon inte glad.
– Visst har jag pengar, så det är inte det, men det är en principsak eftersom säljarna har lovat att ALLT SKA INGÅ GRATIS!
Så det var nära att det blev en “bomkörning” D.v.s. att monteringen inte är möjlig och då får jag 500:- för resan samt att kunden i det här fallet inte skulle få sitt problem löst. Att avsluta abonnemanget gick inte heller eftersom ångertiden hade gått ut.

Men så frågade jag kunden vad det fanns för antennsystem i radhuset. Det kanske går att använda något befintligt, tänkte jag. Kunden visade då att det fanns 12 antennuttag och att alla fick signal från en mediacentral på övervåningen.

Kanske jag ska montera ändå tänkte jag för 1500:- är bättre än 500:- Jag ringde även till Canal digital som skulle skjuta till ytterligare 375 kronor.

Så jag satte igång. Monterade plattantennen och drog in kabeln genom ett hål som redan fanns i fönsterkarmen.
 
För att hålla koll på signalen genom huset gjorde jag en dokumentation av signalen ute vid plattantennen. Som synes blir det lite sämre värden än en vanlig parabol, men det finns ändå signal i reserv till dåligt väder. I kolumnen LM (Link Margin) kan man se att 4,2 dB är sämst, men om man tar bort halva signalen så återstår ändå 1,2 dB. (-3 dB är en halvering)

När jag hade monterat och justerat plattantennen så kom kunden och berättade att hon hade fått ett mejl som sa att Canal digital skulle stå för alla extra kostnader. Detta mejl vidarebefordrade hon till mig:

Tack för en trevlig chatt.
Härmed bekräftar vi på Canal Digital att du inte skall betala någonting för installatören som nu är på plats hos dig.
Med vänlig hälsning,
Canal Digital Kundservice

Så både kunden och jag uppfattade det som att Canal digital skulle betala all tid och material fullt ut vilket verkligen behövdes p.g.a. ett omfattande jobb.

Glad över det med betalningen gick jag in och fortsatte att jobba. Kopplade ihop kabeln från plattantennen med kabeln i antennuttaget och matade signalen bakvägen till mediacentralen.

I mediacentralen letade jag rätt på kabeln med signal och gjorde jag en dokumentation av signalen. Sen var det “bara” att hitta rätt kabel till vardagsrummet och skarva ihop den med kabeln som hade signal från plattantennen.

Efter att ha flyttat ett skåp i vardagsrummet tog jag bort antennuttaget och skarvade på med en koaxialkabel till OnePlace-mottagaren.

.. phuuu …. strax över 3 timmar senare hade OnePlace-mottagaren satellitsignal, så nu kan kunden spela in TV program och titta på lokala nyheter. Dessutom blev det mycket bättre bild på TV’n. Ytterligare en fördel är att det nu finns satellitsignal i mediaskåpet, så att koppla in fler satellitmottagare är inte så omständigt.

När jag kom hem så ringde jag Canal digital och undrade hur jag skulle fakturera alla extra kostnader. Men då fick jag höra vad följande text egentligen betyder.
Härmed bekräftar vi på Canal Digital att du inte skall betala någonting för installatören som nu är på plats hos dig.

Det betyder inte att jag skulle få extra betalt, det betyder bara att kunden inte ska betala extra. Lite surt är det så jag känner mig faktiskt lite besviken och utnyttjad, men nu har jag i alla fall en nöjd kund.

Vad lär vi oss av detta då? Jo att säljare är duktiga på att sälja, men det är inte alla gånger de håller sig till sanningen. Så om du vill slippa obehagliga överraskningar kan du kontakta mig så att jag, redan från början, kan installera rätt prylar hemma hos dig.

Canal Digital – basinstallation – 997706
Selfsat-H22dCSS3

Corona virus

Det verkar som att hela samhället mer eller mindre har stannat av. Ganska tomt på vägarna och i affärerna så vad gör alla då? Sitter hemma och kollar på TV kanske? Men bara för att det härjar ett Coronavirus så betyder inte det att paraboler och antenner fungerar klanderfritt.

Jag är i alla fall frisk så jag kan faktiskt göra mitt jobb som antenntekniker även om du sitter i karantän. Så om du sitter hemma och har störningar på TV’n så kan jag nästan alltid fixa det utan att jag behöver gå in till dig. Skulle det trots allt vara ett fel inomhus så kan jag fixa det vid ett annat tillfälle.

Men som sagt, i 99% av fallen kan jag fixa din TV signal utan att behöva kliva in över tröskeln.

En hel del kan jag även lösa via mejl och/eller telefon.
E-post: gestrikeantennservice@gmail.com
Telefon: 0706308000

Så sitt inte där och bli irriterad på störningarna utan ring eller skicka ett mejl 🙂