Idag hjälpte jag en kund att få igång en ny Tele2 TV-Hub Mini mottagare.
Den 2 januari 2025 upphörde Boxer att sända via marknätet, så kunden har bara kunnat se de fria SVT-kanalerna och TV4 sedan dess. De fick hem en Tele2 TV-Hub Mini mottagare och en router för ett tag sen, men trots flera telefonsamtal med Boxers kundservice fick de inte igång TV-kanalerna.
Då kontaktade de mig och när jag kom hem till kunden kollade jag även in TV-antennen som de tidigare har använt till Boxers TV-kanaler. I och för sig sänds även SVT’s kanaler och TV4 via internet, men antennen är ju bra att ha kvar om det nu blir fel på signalen via 4G.
Men det verkar som att antennen är monterad uppochner, så det är stor risk att kopplingsdosan är fuktskadad.
En koll inomhus visade att signalen till SVT’s kanaler från Mux 1 var ganska dålig.
Signalen till Mux 2 hade ännu sämre signal, men trots det var det större marginal till störningarna. Troligen beror det på att Mux 2 endast sänder TV4.
Jag gjorde en datalogg för att dokumentera signalen. Troligen beror den dåliga signalkvaliteten på den fuktskadade anslutningen i kopplingsdosan.
För att kolla om det överhuvudtaget var möjligt att se på TV via internet gjorde jag en koll av signalen från routern.
Jag kollade att den nya Tele2 TV Hub Mini var monterad i HDMI 1 ingången i TV’n.
En fjärrkontroll utan sifferknappar är lite jobbigt, men nuförtiden är det meningen att man ska välja vad man vill se från menyerna.
När allt var installerat rätt och alla godkännanden gjorda kom den gamla vanliga texten att boxen inte kunde identifieras, vilket betyder att Boxer/Tele2 inte har aktiverat serienummer och abonnemang.
Då ringde jag Boxers kundservice, vilket inte är helt lätt för de kräver att kunden identifierar sig med bank-ID.
Trots att jag är en CANT-auktoriserad antenntekniker, som har hjälpt tusentals av Boxers kunder ända sedan våren 2001 då Boxer startade, ville de inte svara på mina frågor. Det känns extra hopplöst att bli oseriöst avfärdad då Boxer dessutom har utnämnt mig till en av Sveriges bästa antenntekniker. Så de vägrade att aktivera abonnemanget innan kunden rabblade upp sitt personnummer, fullständiga namn, adress och telefonnummer. När det var klart skickades en signal, men det kunde ta upp till en timma innan abonnemanget blev aktiverat. De menar alltså att kunden ska betala en timmas väntetid, men idag hade jag tur för abonnemanget startade ganska snabbt.
I den digitala tidsåldern är det precis så illa som Fredrik Skavlan beskriver:
För att byta kanal går du bara in på ”settings”, loggar in i ”Min TV”, bekräftar med BankID, scannar QR-koden och väljer kanal. Lätt som en plätt!
Nåväl, tillslut blev det i alla fall bild på alla TV-kanaler som kunden abonnerade på.