En kund hörde av sig till mig för de hade problem att se TV4 från Thor satelliterna på 0,8° väst.
De trodde först att det var glapp i DiSEqC-switchen för det blev bild när de petade på den.
– Ta bort den då och sätt kabeln direkt på mikrovågshuvudet, sa jag.
Men det hjälpte inte så vi kom överens om att jag skulle felsöka och åtgärda felet.
När jag kom dit såg jag att de hade en äldre Triax-parabol med 2 st. ALPS mikrovågshuvuden.
Jag gick in i vardagsrummet och kopplade in antenninstrumentet. Då såg jag att det var väldigt dålig signal på alla transpondrar och speciellt dåligt på 11,934 GHz som sänder TV4 med flera. Ett MER-värde på 7,9 dB och -0,3 dB i Link Margin är till och med under pixelnivån.
Jag klättrade upp på taket och försökte få in bra signal, men det gick inte. Då tänkte jag byta mikrovågshuvud, men fästet satt så hårt att det gick av.
Det gick inte att få ur plastbiten, så jag gick till servicebilen och hämtade en ny parabol.
Med en ny parabol och nytt mikrovågshuvud blev det bra signalkvalitet.
Jag gjorde även en koll och dokumentation av signalkvaliteten innan jag kopplade in den vita satellitmottagaren i vardagsrummet.
17 dB i MER-värde till TV4 m.fl. är riktigt bra signalkvalitet.
Så nu kan kunden njuta av bra bild utan irriterade störningar.
